Faktura og betaling
Fra forbruk til faktura – enkelt forklart
KE Nett fakturerer nettleie i henhold til gjeldende regelverk og registrert strømforbruk. Fakturaen gir grunnlag for korrekt betaling av tjenester knyttet til strømnettet, uavhengig av hvilken kraftleverandør du har valgt. På denne siden har vi samlet praktisk informasjon om fakturatyper, betalingsmåter og rutiner knyttet til oppfølging av betaling, for å gi deg oversikt og forutsigbarhet som nettkunde.
All fakturering av nettleie skjer etterskuddsvis. Ved månedlig fakturering betyr dette at forbruket i én måned blir fakturert måneden etter – for eksempel vil forbruk i februar bli fakturert i mars. Fakturert forbruk er basert på avlest målerstand mellom den 1. i hver måned. Dersom målerstand ikke er tilgjengelig, benyttes stipulert forbruk basert på forventet forbruk.
Betalingsmåter
Fakturavarsling
Med fakturavarsling får du beskjed når fakturaen er klar, enten på e-post eller SMS. Varslingen gir deg bedre oversikt og gjør det enklere å betale innen fristen.
For å bestille fakturavarsling, send e-post til kundeservice@ke-nett.no og oppgi om du ønsker varsling på e-post eller SMS.
Fakturavarsling kan kombineres med Avtalegiro.
Avtalegiro
Avtalegiro gir deg automatisk betaling av faktura på forfallsdato. Når avtalen er opprettet, trekkes beløpet direkte fra kontoen din uten at du trenger å gjøre noe selv.
Avtalegiro opprettes i nettbanken din eller ved å kontakte banken. Du må oppgi KID-nummer, som du finner på fakturaen fra KE Nett.
Avtalegiro kan kombineres med både eFaktura og fakturavarsling.
eFaktura
Med eFaktura mottar du fakturaen direkte i nettbanken. Der kan du kontrollere innholdet og selv godkjenne betalingen, eller la den trekkes automatisk dersom du kombinerer eFaktura med Avtalegiro.
eFaktura aktiveres i nettbanken din. Når avtalen er på plass, sendes fakturaen elektronisk i stedet for på papir.
Ved forsinket betaling
Ved forsinket betaling påløper purregebyr og forsinkelsesrenter i henhold til forsinkelsesloven. Dersom fakturaen fortsatt ikke blir betalt, kan kravet bli sendt til inkasso, og inkassoomkostninger påløper i henhold til inkassoloven.
Ta kontakt så tidlig som mulig dersom du opplever betalingsutfordringer.