Kunde og nettleie ~ Faktura og forbruk

Måleravlesning

Her finner du informasjon om hvordan og når du kan levere måleravlesning, og hva som gjelder dersom avlesning mangler.
Les mer

Oversikt starter med riktig måling

KE Nett benytter måleravlesning for å sikre at nettleie og tilhørende tjenester faktureres på korrekt grunnlag. De fleste kunder har i dag automatiske strømmålere (AMS) som sender inn forbruksdata løpende. I enkelte tilfeller kan det likevel være behov for manuell avlesning, for eksempel dersom kommunikasjonen med måleren er brutt.

Når målerstand ikke er tilgjengelig, kan forbruk bli stipulert basert på forventet forbruk. For å unngå avvik mellom faktisk og fakturert forbruk, er det derfor viktig at målerstand registreres når du blir bedt om det. På denne siden finner du informasjon om hvordan og når du kan levere måleravlesning, og hva som gjelder dersom avlesning mangler.

Hvordan registrere måleravlesning

Internett (Min side)

Logg inn på Min side og registrer målerstanden direkte på anlegget ditt. Dette er den enkleste løsningen dersom du allerede bruker Min side.

Klikk her for brukerveiledning for pålogging til Min side.

E-post

Du kan motta en e-post med lenke som tar deg rett til måleravlesning på nett – uten behov for innlogging.

Avtalen opprettes i kundeprofilen på Mine energisider, eller ved å kontakte kundesenteret og oppgi ønsket e-postadresse.

SMS

Du kan levere måleravlesning via SMS. Når avtalen er aktiv, sender vi deg en SMS når det er tid for avlesning, og du svarer direkte med målerstanden.

Avtalen kan opprettes:

  • i kundeprofilen på Mine energisider, eller
  • ved å sende SMS til 26166 med teksten:
    KLEM START kundenummer målernummer

Du mottar en bekreftelse når avtalen er opprettet.

Når du mottar påminnelse om avlesning, svarer du med:
KLEM målerstand

Har du flere målere knyttet til samme telefonnummer, sender du én melding per måler slik:
KLEM målernummer målerstand

Dersom noe ikke fungerer som det skal, kan kundesenteret hjelpe deg med å registrere avtalen på riktig telefonnummer.

Telefon
Du kan også levere måleravlesning ved å kontakte kundesenteret hos KE Nett på 51 78 94 00.

Avlesningsgebyr

Dersom automatisk fjernavlesning ikke er mulig, må det foretas manuell avlesning. For målepunkter som ikke har automatisk fjernavlest måler, kommer det et årlig avlesningsgebyr.

Regelverket fra NVE gir nettselskapene anledning til å kreve at den enkelte kunde selv dekker slike ekstrakostnader gjennom gebyr, slik at nettselskapets øvrige kunder ikke må dekke disse kostnadene.

Tariff for ikke-fjernavleste måleverdier settes til 1500 kroner ekskl. mva per år (1875 kroner inkl. mva).